FAQ

Мы передаем клиенту автомобиль в полностью технически исправном состоянии, после мойки (кузов и салон), и в момент возвращения автомобиль должен быть в том же состоянии с учетом естественного износа. Объем горючего в баке указывается по факту и фиксируется в акте приемо/передачи автомашины. Клиент обязан вернуть транспортное средство с тем же объемом топлива в баке либо оплатить разницу при недостаче исходя из текущей стоимости бензина (50 р. за 1 л АИr95).

• оставить заявку или забронировать машину через сайт;
• отправить заявку по номеру +79789958711 через приложение (WhatsApp или Viber);
• лично посетить офис компании в Симферополе (Республика Крым, г. Симферополь, пгт Аэрофлотский, ул. Мальченко 17, литер «А» (рядом со старым терминалом аэропорта);
• связаться с нашими специалистами по контактному телефону +79883660832 или +79789958711, 8-800-551-80-90 (бесплатный звонок по РФ).

Да, конечно!
Данная услуга возможна по согласованию с менеджерами компании ДонКар и является платной, офисы расположены в Городах Симферополь, Краснодар и Ростов -на-Дону. Если же появилась необходимость сдачи в другом городе, например, в Сочи, стоимость обговаривается индивидуально, в зависимости от сезонности и расстояния до ближайшего офиса.

Мы предоставляем автомобили в аренду лицам, достигшим 25-летнего возраста и имеющим стаж вождения не менее двух лет. Но в некоторых случаях допускаются исключения, например, когда клиент является автовладельцем с большим опытом реального вождения и может это доказать. В каждой конкретной ситуации вопрос решается индивидуально.

Автотранспортные средства, входящие в наш автопарк, в обязательном порядке имеют страховку КАСКО (угон+ущерб) и ОСАГО (неограниченное). Если ДТП произошло по вине клиента, сумма ответственности соответствует размеру франшизы. Если определена вина другого участника дорожноrтранспортного происшествия, наш клиент финансовую ответственность не несет.

Обратите внимание: указанные правила действительны при условии, что клиент в случае ДТП действовал согласно регламенту, предписанному нашей компанией (позвонил в «ДонКар» для оповещения о ситуации, вызвал ГИБДД, оформил необходимые справки и т. д.). Наша компания всегда готова помочь в решении проблемы. Если ДТП произошло по чужой вине, мы предоставляем клиенту подменный автомобиль. В число наших услуг входит круглосуточная техподдержка для оказания помощи нашим клиентам в случае поломки авто или возникновения иной непредвиденной ситуации.